Selon l’enquête menée en octobre par Zebra Technologies et Forrester, les employés du commerce de détail sont non seulement prêts pour l’Internet des objets (IoT), mais 96 % d’entre eux pensent qu’il s’agira de l’initiative technologique la plus importante de la décennie , car elle peut améliorer les opérations commerciales, l’expérience client et créer de nouvelles sources de revenus, et ils sont prêts à faire les changements nécessaires pour l’adopter.
Beaucoup soulignent que l’IoT (l’interconnexion numérique des objets du quotidien avec l’internet), en fournissant des données opérationnelles sur la localisation et l’état des objets suivis, permettra d’enrichir les processus et d’optimiser les coûts dans les chaînes d’approvisionnement. Personne n’en doute, mais il y a d’abord un obstacle à surmonter : l’IdO est largement inconnu d’un grand nombre de personnes. Un handicap qui pourrait être résolu, selon la plupart des intervenants de la deuxième édition du BDigital IoT Forum, en développant des produits et des services innovants qui résolvent des problèmes réels afin que la société comprenne le concept IoT et voit son potentiel. Et l’IdO, comme tout autre service, se développera lorsqu’il sera fortement demandé par les citoyens. C’est pourquoi 56 % des personnes interrogées par Zebra déclarent que le défi de l’intégration est le principal problème pour sa mise en œuvre, en plus de la sécurité et de la confidentialité.
Nous devrons attendre et voir à quelle vitesse il progresse. Gartner estime qu’en 2020, le nombre d’objets connectés à l’internet sera de 26 milliards. Si ces prévisions se réalisent, les détaillants seront en mesure de prendre des décisions commerciales éclairées et stratégiques qui amélioreront la fidélité des clients et l’efficacité de l’expérience d’achat. Nous devrons également voir les réactions des utilisateurs, s’ils sont à l’aise ou non avec la perspective d’un magasin 100% intelligent.
